کلیه اطلاعات عضویت اشخاص محرمانه بوده و در اختیار دیگران قرار نخواهد گرفت..
کلیه محصولات بصورت بسته بندی تحویل مشتری می گردد.
محصولات فقط در زمان تحویل کالا و پس از کسر هزینه ارسال به پیک حامل ،قابلیت مرجوع خواهند داشت.
در صورت عدم امکان فراهم نمودن کالای سفارشی موضوع از طریق تلفن به اطلاع مشتری خواهد رسید و در صورت تمایل در روز آتی محصول تهیه و ارسال می گردد.
بدین وسیله اعلام میگردد شرکت،  در ایام تعطیلات رسمی و جمعه ها امکان ارسال سفارش نخواهد داشت.
هزینه کالاهای مرجوعی ظرف مدت 24 ساعت عودت داده می شود.
در صورت اختلال در شبکه بانکی و عدم وصول وجه به حساب شرکت و کسر مبلغ از حساب مشتری ، شرکت مسئولیتی نداشته و تا زمان واریز وجه امکان ارسال سفارش میسر نمی باشد.
پس از پرداخت اینترنتی در صورت برگشت دوباره به سایت ایران چای و دریافت پیام پرداخت موفقیت آمیز  ، درخواست شما ثبت شده و ارسال میگردد. ( شایان ذکر است که در این غیر صورت اگر مبلغی از حساب شما کم شده باشد ، توسط بانک به حساب شما برگشت خواهد شد.  ) در صورت به وجود آمدن پرداخت اینترنتی نا موفق از ایران چای جهت هماهنگی پرداخت با شما تماس گرفته خواهد شد.
.